Часто задаваемые вопросы
Есть ли у Алгоритмики сайт?
Да! Попасть на сайт Алгоритмики вы можете, перейдя по ссылке: algoritmika.org →
На сайте вы можете выбрать свой город — офис в выпадающем списке и просмотреть все актуальные преподаваемые курсы, лицензии на обучение, нормативные документы, а также оставить заявку для звонка или уточнить контакты для связи с нами.
Также мы есть и в социальных сетях: ВКонтакте →
Как посмотреть список всех преподаваемых в Алгоритмике курсов?
Выберите ваш город — офис на algoritmika.org →
И затем нажмите Программирование или Математика, чтобы просмотреть курсы нужного раздела.
Как я могу узнать о скидках и акциях?
Вы можете позвонить по телефону вашего города — офиса, который размещен на сайте →, для уточнения информации о скидках, акциях и альтернативных способах оплаты занятий.
Обратите внимание: сначала вам необходимо выбрать в выпадающем списке ваш город — офис.
*Для уточнения подробностей акций, указанных в социальных сетях, просим вас позвонить по телефону вашего города — офиса, который размещен на сайте →.
Мы пропустили занятие: что делать?
Если ребенок пропустил одно занятие, то он может пройти материал самостоятельно на обучающей платформе Алгоритмики, перейдя по ссылке https://learn.algoritmika.org → и введя свой привычный логин и пароль.
Логин и пароль от обучающей платформы вы можете найти в пригласительном письме на курс.
Письмо направляется на ваш почтовый адрес.
Если у ученика возникнут вопросы по какому-либо заданию, он может написать своему преподавателю вопрос в чате Марсограм →.
Если:
✦ ученик пропустил несколько занятий;
✦ вы хотели бы уточнить расписание занятий ребенка;
✦ вы бы хотели узнать успеваемость ученика;
✦ вы бы хотели перенести занятие или хотите уточнить информацию по занятиям;
✦ у вас есть любые вопросы по организации занятий;
в таком случае вам нужно связаться с кураторами вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего города — офиса, и уточнить вопрос по назначению отработки для пропущенного материала: algoritmika.org →
Если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, то вам нужно связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.
Выберите подходящий именно вам вариант.
Если вы записались / зарегистрировались или проходите курсы: мини-курс, пробный урок или мастер-класс, если вы оплатили курс, но еще не приступали к первому занятию, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам по следующим контактам:
✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587
Если вы уже посетили первое занятие оплаченного курса, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующий контактам:
✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →
Обратите внимание:
– если вы свяжетесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено;
– если вы свяжетесь с технической поддержкой для решения вопросов организации занятий, то, к сожалению, технические специалисты не смогут в полной мере помочь вам с этим и будут вынуждены направить вас по представленным контактам выше.
Хочу сменить логин или пароль для входа на платформу: что делать?
Пожалуйста, напишите в техническую поддержку Алгоритмики → с той почты, которую вы указывали при записи на курс, чтобы сотрудники смогли идентифицировать и подтвердить вашу личность и помочь вам.
К сожалению, без подтверждения личности изменить логин или пароль — невозможно.
✦ Наша почта, на которую вы можете направить ваше обращение — support@algoritmika.org →
Как узнать баланс оставшихся занятий?
Пожалуйста, напишите кураторам вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, чтобы наши сотрудники смогли все проверить.
Если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, то вам нужно связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.
Выберите подходящий именно вам вариант.
Если вы записались / зарегистрировались или проходите курсы: мини-курс, пробный урок или мастер-класс, если вы оплатили курс, но еще не приступали к первому занятию, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам по следующим контактам:
✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587
Если вы уже посетили первое занятие оплаченного курса, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующим контактам:
✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →
Обратите внимание:
– если вы свяжетесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено;
– если вы свяжетесь с технической поддержкой для решения вопросов организации занятий, то, к сожалению, технические специалисты не смогут в полной мере помочь вам с этим и будут вынуждены направить вас по представленным контактам выше.
Мы подключились к уроку, а преподавателя нет: что делать?
Пожалуйста, для начала:
✦ убедитесь в том, что вы вошли в онлайн-класс на урок по инструкции.
– Как попасть в онлайн-класс с обучающей платформы →
✦ если вы обучаетесь на нескольких курсах, убедитесь в том, что вы вошли по логину и паролю для конкретного курса.
Логин и пароль от обучающей платформы вы можете найти в пригласительном письме на курс.
Письмо направляется на ваш почтовый адрес.
Если все сделано верно, но преподавателя нет на занятии, пожалуйста, напишите об этом в техническую поддержку Алгоритмики, указав Имя и Фамилию ученика или логин от обучающей платформы без пароля и саму проблему, и мы непременно поможем вам.
– Как и по каким вопросам я могу написать в поддержку? →
Или же, если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, вы можете связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.
Выберите подходящий именно вам вариант.
Если вы записались / зарегистрировались или проходите курсы: мини-курс, пробный урок или мастер-класс, если вы оплатили курс, но еще не приступали к первому занятию, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам по следующим контактам:
✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587
Если вы уже посетили первое занятие оплаченного курса, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующим контактам:
✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →
Если же вы обучаетесь в другом городе — офисе, то пожалуйста, напишите кураторам вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего офиса: algoritmika.org →, чтобы наши сотрудники смогли все проверить и помочь вам.
Обратите внимание: если вы свяжетесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено.
Ребенок закончил обучение, но не получил сертификат: что делать?
После окончания курса сертификат обычно высылается на вашу почту, которую вы указывали при записи на курсы, кураторами вашего обучения.
Пожалуйста, попробуйте поискать письмо с сертификатом в вашем почтовом ящике по ключевым словам «Алгоритмика», «Algoritmika» или «Сертификат».
Также, пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик, в том числе его папки, такие как: "Рассылки", "Промо" и "Спам".
Если письмо все же не удалось найти, свяжитесь с кураторами вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, чтобы наши сотрудники смогли все проверить.
Если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, то вам нужно связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.
Выберите подходящий именно вам вариант.
Если вы прошли курсы: мини-курс, пробный урок или мастер-класс, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам по следующим контактам:
✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587
Если вы уже прошли платный курс, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующим контактам:
✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →
Обратите внимание: если вы свяжетесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено.
При обращении необходимо указать Имя и Фамилию ученика, а также курс, который он прошел, и мы непременно вышлем вам сертификат об окончании курса.
Пример того, как выглядит письмо с сертификатом:
Как узнать информацию по организации занятий?
Всю информацию по организации занятий, а именно:
✦ как узнать или уточнить расписание занятий;
✦ узнать свой логин и пароль;
✦ как записаться на занятия;
✦ как отменить или перенести занятия;
✦ как оплатить занятия;
✦ сколько осталось занятий до конца курса;
✦ сколько осталось оплаченных занятий;
✦ любые другие вопросы организации занятий;
можно узнать у кураторов вашего обучения.
Для этого, пожалуйста, напишите кураторам вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, чтобы наши сотрудники смогли все проверить и помочь вам.
Если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, то вам нужно связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.
Выберите подходящий именно вам вариант.
Если вы записались / зарегистрировались или проходите курсы: мини-курс, пробный урок или мастер-класс, если вы оплатили курс, но еще не приступали к первому занятию, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам по следующим контактам:
✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587
Если вы уже посетили первое занятие оплаченного курса, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующим контактам:
✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →
Обратите внимание:
– если вы свяжетесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено;
– если вы свяжетесь с технической поддержкой для решения вопросов организации занятий, то к сожалению, технические специалисты не смогут в полной мере помочь вам с этим и будут вынуждены направить вас по представленным контактам выше.
Как оформить возврат денежных средств?
Для того, чтобы оформить возврат денежных средств, пожалуйста, напишите кураторам вашего обучения по номеру телефона или по почте, указанной на нашем сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, чтобы наши сотрудники смогли все проверить и помочь вам.
Если вы обучаетесь в Московской Школе Алгоритмики, то вам нужно связаться с одним из представленных ниже отделов кураторов вашего обучения, в зависимости от курса, на котором вы обучаетесь.
Выберите подходящий именно вам вариант.
Если вы только оплатили курс, но еще не приступали к первому занятию, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам по следующим контактам:
✦ Почта: hello@algoritmika.org →
✦ WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=74951080536 →
✦ Номер: +74992888587
Если вы уже посетили первое занятие оплаченного курса, то, пожалуйста, обратитесь к менеджерам отдела Заботы. Связаться с отделом Заботы вы можете по следующим контактам:
✦ Telegram: https://t.me/helpalgo_bot →
Обратите внимание:
– если вы свяжетесь по некорректным контактам, то время ожидания решения вашего вопроса может быть увеличено;
– если вы свяжетесь с технической поддержкой для решения вопросов организации занятий, то к сожалению, технические специалисты не смогут в полной мере помочь вам с этим и будут вынуждены направить вас по представленным контактам выше.
Где найти договор оферты?
Договор оферту можно найти на нашем сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, пролистав страницу вниз до самого конца.
Нажмите на кнопку «Договор оферта».
При необходимости скачайте договор себе.
Где найти номер телефона и электронную почту для связи?
Номер телефона и электронную почту можно найти на сайте для вашего города — офиса: algoritmika.org →, пролистав страницу вниз до самого конца.
Что делать, если вы не нашли в статье ответа на свой вопрос?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой Алгоритмики.
Команда поддержки Алгоритмики работает 7 дней в неделю, включая праздники. Обращение можно направить в любое удобное вам время, мы на связи круглосуточно.
Контакты для связи с нами:
✦ Telegram-чат: https://t.me/Algoritmika_Support_bot →
✦ Почта: support@algoritmika.org →
Мы будем рады вам помочь! 🤗